Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Tartea queremos que disfrutes al máximo de cada sorbo. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
🛍️ Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de tés o infusiones una vez abiertos o si el sello de seguridad ha sido manipulado.
📦 Devoluciones aceptadas
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado o en mal estado.
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Recibiste un producto incorrecto.
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El paquete no llegó y el servicio de mensajería confirma una incidencia.
En cualquiera de estos casos, contáctanos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a hola@tartea.es con tu número de pedido, fotos del producto y una breve explicación. Evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.
💸 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución (si aplica), te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días laborables.
🚚 Costes de envío
En caso de devolución por error nuestro o producto dañado, Tartea cubrirá los gastos de envío. En otros casos, el coste correrá por cuenta del cliente.